Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, controleren wij zo spoedig mogelijk of uw volledige bestelling compleet is. Mocht een of meerdere artikelen onverhoopt niet (meer) op voorraad zijn, dan nemen wij telefonisch of per e-mail contact met u op om de mogelijkheden te bespreken. Hierbij informeren wij u tevens of de betreffende artikelen opnieuw op voorraad worden verwacht.
Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 16:30 uur zijn geplaatst én volledig zijn betaald, binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Mocht dit onverhoopt niet mogelijk zijn, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code waarmee u uw zending kunt volgen.
Mocht een besteld artikel definitief niet meer leverbaar zijn, dan informeren wij u hiervan telefonisch of per e-mail. Indien gewenst denken onze medewerkers graag met u mee over een passend alternatief. Uiteraard is het ook mogelijk om in dat geval (een deel van) uw bestelling kosteloos te annuleren.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd (met uitzondering van zondagen en nationale feestdagen).
Wij raden aan om uw bestelling verzekerd te laten verzenden, vooral bij bestellingen met een hogere orderwaarde.
Met een verzekerde verzending is uw pakket verzekerd tegen verlies, diefstal en beschadiging tijdens het transport. Mocht er tijdens de verzending onverhoopt iets misgaan, dan is de waarde van uw bestelling verzekerd en kan de schade volgens de voorwaarden van de vervoerder worden vergoed.
Voor slechts € 3,75 extra ten opzichte van een standaard verzending profiteert u van extra zekerheid. Daarom adviseren wij onze klanten om, met name bij waardevolle bestellingen, te kiezen voor verzekerd verzenden.
België
Bestellingen wordt binnen 1-3 werkdagen bezorgd (met uitzondering van zondag en Nationale feestdagen).
Verzendkosten €13.50
Duitsland
Bestellingen wordt binnen 2-4 werkdagen bezorgd (met uitzondering van zondag en Nationale feestdagen).
Verzendkosten €17.50
Frankrijk
Bestellingen wordt binnen 2-4 werkdagen bezorgd (met uitzondering van zondag en Nationale feestdagen).
Verzendkosten €25.00
Is uw levering vertraagd? Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Retouren worden enkel aangenomen wanneer het item defect is of het verkeerde item is geleverd. Als dit het geval is, neem dan z.s.m. contact met ons op.
U hebt maximaal 14 dagen na ontvangst van de factuur de tijd om eventueel iets retour te sturen. Als uw retourzending afwijkt van het retourbeleid, zullen we de bestelling retour moeten sturen. De melding van retour moet wel binnen 5 dagen bij ons zijn gedaan. De items moeten nog in nieuwstaat zijn ( Dus inclusief tags, verpakking en ongebruikt).
